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【速搜资讯】一辆车扣双倍费用!特斯拉终于退还客户费用:还给了200美元补偿

科技信息 admin 8个月前 (04-08) 115次浏览 已收录 0个评论

近期,特斯拉在国内的新闻可谓不断。而在国外,似乎也不消停。

据外媒报道,此前美国有多位车主曝出,购买了一辆特斯拉却被扣除了差不多双倍费用,而在经历了一周的苦苦维权后,特斯拉终于向客户退还了多收取的费用,并且给了200美元的补偿。

据悉,美国当地时间3月24日,特斯拉曾发文称,由于疫情原因,可采取非接触式购车服务,在顾客付完款后,特斯拉将在1到3天的时间内送车上门。

因此,不少客户通过网上下单购买了特斯拉。但随后一些客户却发现了不对,因为其银行账户被扣除了差不多双倍费用。

根据他们的说法,其账户多扣除的费用在3.7万美元至7.1万美元之间,而这些费用基本上是两辆2021款特斯拉Model 3或2021款特斯拉Model Y Crossover SUV的价格。

加利福尼亚州的居民汤姆·斯拉特利(Tom Slattery)在发现被多扣费后,立即向特斯拉致电反映了该问题,但得到的结果却极为不满意。因为得到的结果要么是电话无人接听,要么对退款问题含糊其辞。

斯拉特利最终只好驱车来到特斯拉门店,但工作人员却表示让其咨询银行,并称重复扣款的人可能多达数百位车主。

经过车主不断努力,特斯拉最终表示多扣除的费用将在一周后退还给客户。4月1日,不少被多扣费的客户表示已经收到了退款。

其中一位名为克里斯托弗·李(Christopher T. Lee)的客户表示,特斯拉通过邮件向客户进行了道歉,并给出了200美元的补偿。

而这200美元仅限于在特斯拉商城一次性消费使用,可以购买钥匙扣、服装等物品,但不包括一些高级物品和车辆配件,例如车顶行李架或插座适配器。

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本文转自:快科技|http://news.mydrivers.com


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