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丰巢调整快递柜:需征得用户同意、18小时后才收费

科技信息 admin 3周前 (05-15) 31次浏览 已收录 0个评论

最近一段时间来,丰巢因为快递柜收费一事引发了极大的争议,从用户到快递员再到小区物业对收费政策不一而足,国家邮政局也约谈了丰巢。今晚丰巢宣布了调整后的政策——征得用户同意、免费时间延长到18小时、补偿1个月会员。

此前丰巢引发不满的主要原因不仅仅快递柜放快递收费的问题,还涉及到用户的知情权、选择权,这是很多人反对丰巢快递柜收费政策的关键。

针对这些问题,丰巢做了如下调整:

1、协助快递员征得用户同意后投件入柜。用户可以在丰巢公众号APP渠道设置同意入柜的公司、入柜时间及快递员的沟通方式。

2、调整用户免费保管时长。免费时长从之前的12小时延长到了18小时18小时后每12小时收费0.5元,封装3元,国家规定的法定节假日不计费,写字楼周六日不计费。

3、已付费用户赠送一个月的会员权益。截至519日的已付费的单次计费、月卡及季卡用户都将获赠一个月的会员权益。

丰巢调整快递柜:需征得用户同意、18小时后才收费

详细情况如官方公告所示:

丰巢调整快递柜:需征得用户同意、18小时后才收费

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