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【速搜问答】知乎是什么

问答 admin 4周前 (04-27) 37次浏览 已收录 0个评论

汉英对照:
Chinese-English Translation:
知乎是网络问答社区,连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解,为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。
知乎是网络问答社区,连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解,为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。

准确地讲,知乎更像一个论坛:用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论,同时可以关注兴趣一致的人。对于概念性的解释,网络百科几乎涵盖了你所有的疑问;但是对于发散思维的整合,却是知乎的一大特色。
2017 年 11 月 8 日,知乎入选时代影响力·中国商业案例 TOP30。2019 年 10 月 21 日,胡润研究院发布《2019 胡润全球独角兽榜》,知乎排名第 138 位。
2018 年 3 月 2 日,北京网信办发布紧急通知,“知乎”平台因管理不严,传播违法违规信息,根据相关法律法规,要求各应用商店下架“知乎”App 七天。6 月 6 日,原有的“知识市场”业务升级为“知乎大学”。7 月,知乎完成新一轮融资,融资额接近 3 亿美元。
2019 年 8 月 12 日,知乎宣布完成 F 轮融资,总额 4.34 亿美元。10 月,知乎直播功能正式上线。11 月 19 日下午,“知乎百科”正式启动公共编辑计划,邀请用户共同参与百科的内容公共创作,进一步完善结构化的内容展示机制。
发展历史
知乎网站 2010 年 12 月开放。知乎过去采用邀请制注册方式。
2011 年 3 月,知乎就获得李开复的天使轮投资,之后又获得启明投资的千万美元 A 轮投资;
2013 年 3 月,知乎向公众开放注册。不到一年时间,注册用户迅速由 40 万攀升至 400 万。
2014 年 6 月,知乎完成由软银财富领投的 2200 万美元的 B 轮融资。
2015 年 11 月 8 日,C 轮融资 5500 万美元,新投资方为腾讯和搜狗,腾讯领投。此前的投资者赛富、启明创投和创新工场也在本轮进行了跟投。
2017 年 1 月 12 日,知乎宣布完成 D 轮 1 亿美元融资,投资方为今日资本,包括腾讯、搜狗、赛富、启明、创新工场等在内的原有董事股东跟投。据创新工场李开复透露,知乎该轮融资完成后估值超过 10 亿美元,迈入独角兽行列。
2018 年 4 月 26 日,知乎对外宣布启动用户权益保护升级,针对除信任的搜索引擎外的第三方机构,将采取白名单许可的方式,规范知乎内容的使用标准。
2018 年 6 月 6 日,知乎正式宣布,原有的“知识市场”业务升级为“知乎大学”,并组建新的知识市场事业部。此前,知乎书籍和知乎 Live 由不同的团队负责,新事业部组建后,原有的知识服务团队将放到一起运营。
2018 年 7 月 9 日,知乎共完成 5 轮融资,融资总额接近 1.8 亿美元。
2018 年 7 月,知乎完成新一轮融资,融资额接近 3 亿美元,本轮估值接近 25 亿美元。
2019 年 3 月,知乎正式宣布推出盐选会员这一全新会员服务体系。
2019 年 8 月 12 日,知乎宣布完成 F 轮融资,总额 4.34 亿美元。本轮融资由快手领投、百度跟投,腾讯和今日资本原有投资方继续跟投,快手和百度,首次成为知乎的战略投资方。本轮融资由华兴资本独家担任财务顾问。
2019 年 10 月,知乎直播功能正式上线。在直播场景中,用户可以更加轻松、直接地分享知识、经验和见解,展开实时的讨论交流,获得来自主播的专业解答。
知乎大学
2018 年 6 月,知乎至今已提供 15000 个知识服务产品,生产者达到 5000 名,知乎付费用户人次达到 600 万。每天,有超过 100 万人次使用知乎大学。
知乎大学的知识服务矩阵由“课程体系”、“书的体系”和“训练营”共同组成。课程体系包含“Live 小讲”和“私家课”,完成从音频到视频、从小体量到大体量、从短时分享到长期体系化的初步覆盖。“书的体系”则包含“知乎书店”的电子书、有声书、知乎·读书会。
与此同时,知乎宣布“超级会员”启动正式售卖,标价 348 元,购买的用户可一站获取知乎站内超过 3000 场知乎 Live、600 多本由知乎各领域优秀回答者所领读的“读书会”音频、超过 700 本热门电子书等。
产品服务
首页
知乎首页,如图 1 所示,大致有四个功能区。在左侧,是“最新动态”,大约占到首页 70%版面,主要呈现用户所关注人的最新提问及回答等信息。用户在这一版块,除了查看最新问题及回答之外,也可以通过“设置”、“关注问题”、“添加评论”、“分享”、“感谢”和“收藏”等功能参与到自己感兴趣的问题中。如利用“设置”功能,用户可以选择屏蔽话题。在所关注用户关注问题下,也可以对该问题添加关注、添加评论等行为。
在首页右上方版面,是用户在知乎网相关行为管理信息。有“我的草稿”、“我的收藏”、“所有问题”、“我关注的问题”和“邀请我回答的问题”。 在右侧中间位置,是网外邀请功能——“邀请好友加入知乎”。在这个版块中,用户可以通过电子邮件和新浪微博邀请自己朋友加入到知乎社区中。
在首页右侧中部版面,推出提供实时语音问答产品”Live”、知乎书店、知乎圆桌、知乎专栏以及付费咨询模块。
在右侧中下方,为用户关注或感兴趣话题或用户推荐板块。话题和用户推荐上,知乎运营方一方面可能根据用户关注话题信息汇总,一方面可能通过用户在知乎网络相关行为数据记录统计,达到相当准确推荐和汇总。同时,尤为一提的是,右下方的“话题广场”板块中,知乎网将所有话题分类标签呈现,为用户除搜索和导航之外,有一种不错的获取信息方式。
客户端
iOS 客户端
固件要求
需要 iOS9 或更高版本。与 iPhone,iPad,iPod Touch 兼容
应用简介
全新的知乎 iPhone 客户端 2.0 版本让您可以直接注册知乎账号,加入这个奇妙的社区,并且在手机上以更酷的方式,随时随地享受交流和发现知识的乐趣。通过知乎 iPhone 端,您能够查看每日热门问答,获取最酷的知识,参与最神奇的问答讨论。
全新的知乎 iPhone 客户端 2.0 版本比之前的 1.0 版进行了如下重大升级:
在手机上查看您的所有通知。
直接在手机上提问、回答、评论、发送私信。
强大的搜索功能, 可以搜索问题、话题和用户。
更流畅的首页阅读体验。
可以追溯所有热门回答和热门用户。
丰满地展示您和好友的个人主页。
完善对问题和回答的所有操作,包括邀请回答,以及匿名问答。
问题和回答都可以直接分享到腾讯微博或新浪微博。
用户体验
1、准确地讲,知乎更像一个论坛:用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论,同时你可以关注和你兴趣一致的人。对于概念性的解释,网络百科几乎涵盖了你所有的疑问;但是对于发散思维的整合,却是知乎的一大特色。知乎鼓励在问答过程中进行讨论,以拓宽问题的发散性。鼓励答案的非针对性,鼓励答案的 Wiki 可参考性。
2、比论坛更加具有排他性,在知乎的每一个注册用户都有一个 PR(Person Rank),你的每一个操作都将直接影响你个人的 PR 值。在回答的时候,答案顺序按赞同票数排序,赞同票数相同的情况下按个人 PR 值排序,同时隐藏被认为无效的答案。这在一定程度上过滤了相当的垃圾信息。
3、知乎曾经坚持严格的邀请制度,一来是为了确保用户准实名身份的真实性,二来避免产生过多的垃圾信息。准实名可以方便用户有的放矢的向你感兴趣的人提出疑问,这是当初韩寒流产的《独唱团》中有一个相当有意思的栏目,“所有人问所有人”,换句话说,这就是现实版的知乎。同时,知乎严格的邀请制度也使知乎笼罩着浓郁的严谨氛围,以 keso 为代表,不言则已,一言服人。
4、以信用为基础的 SNS 关系。可能单纯作为 SNS 与问答的整合,国内人人网应该更能快速发展;但是正如前文所说,严格的邀请制度,排斥了相当一部分无效信息;如果人人网亦推出社会化问答,那必然会整合你原先的好友,而这部分好友显然不可能都是对你的关注点感兴趣的人。这也几乎否定了任何大型互联网公司进军 Quora 类问答的可能性。
因为大型互联网公司受众普遍广泛,而 Quora 类问答并不是单纯以人气为基础的,而是价值信息比(价值信息/总信息量),也就是精英信息产生量。
不过千橡旗下低调推出经纬网,作为垂直 SNS 聚集了相当数目的职业人,倘若千橡以此为契合点,整合类 Quora 问答,还是相当有潜力的。
5、与 Quora 相比,知乎以蓝色为基调。相比与 Quora,知乎功能还是有待完善,比如某一话题下最佳话题。
网站分析
社会认同心理
看到一群人看着天,也会跟着去看;看到乞丐碗里有很多钱,就会跟着去放钱;看到一个地方很干净,就会自觉地讲究卫生……这就是社会认同原理,或者叫做从众心理。
知乎的前辈用户们已经营造了一个很好的、高质量的问答氛围,知乎用户谌斌一句“谈笑有鸿儒,往来无白丁,无微博之乱耳,无 SNS 之劳形”形象的描绘了知乎的社区氛围。给我邀请码的老师一再叮嘱,一定要高质量问答,要活跃,我唯唯诺诺,问问题之前,先 Google 一下看有没有答案,回答问题之时,仔细检查有无错漏之处,知乎的从众效应由此可见一斑。
当然,社会认同也不是万能的;一旦有人从中灌水,就会引发一连串的连锁反应,这就是破窗效应。知乎早就意识到这种威胁,故一方面继续采用严格的邀请制度,另一方面采取了许多措施来抑制破窗效应。比如对提问类型进行了限制,允许用户举报重复低质量的问题和隐藏“没有帮助”的答案等。当然,破窗效应的威胁依然存在;如何在用户数量和质量之间找到一个很好的平衡点是知乎下阶段面临的一个难题。
面临问题
随着不断开放和用户数增长,Quora 将要面临的问题是怎样保证问答质量不下降,以及怎样扩展到 IT 领域之外更成建制的圈子。Quora 面临的问题也将是知乎面临的问题。从知乎公测来看,像 Quora 早期那样,知乎也引起了 IT 业内一些“大腕”和“意见领袖”的关注,据说腾讯的老大 Pony 也闻讯而来。这两类注册用户占了绝大多数。社区氛围很 Geek 。
传统问答网站随着 Web 2.0 的浪潮掀起,依靠用户创造内容,但同时也产生了大量低质量甚至虚假的垃圾信息,从而使筛选和辨别信息成为使用者的负担。在社交网络普及了新一代的 News Feed 社区后,引入用户之间的关系来帮助发现、筛选问题和答案成为了新的思路。也在一定程度上能解决用户“看完就走”的实用主义倾向,增加粘性。
当然,Quora 和知乎不能像维基百科那样寄希望于海量用户对内容的自我修正。因为问题不是词条,理论上它会有无数个劣质的变体。Quora 和知乎也没采取严格的实名制比如身份证号认证那样的极端方法来限制用户的恶意,无法从根本上解决上面提到的问题。
因此,这将是一个长久的斗争,在机器尚未足够聪明之前,维护社区氛围和内容质量这些事情需要运营人员来解决。知乎需要走的路还很长,希望它能成功为自己找到答案。
总的来说,知乎面临的问题主要有以下四个方面:
有价值问题占比变小
很多注册完知乎的人,不肯自己探索而是一味的提问。
问答社区宗旨是解决一些较难解决的问题,倘若自己已经可以找到答案,却因为懒惰,不断地提出近乎幼稚的问题,那么这样的问答社区的问题质量无疑会慢慢下降。
早期知乎是由一堆精英人士解答问题,提出问题。现注册用户已经近一万,问题的规模变大,有意义的回答却变得越来越稀缺。很大的原因在于精英人士不再回答问题了。这也许是知乎前期工作的一个默许,早期由这些人回答,出现很多经典的问答,然后散布网络,吸引更多人索求邀请。知乎的营销策略的确是成功的。
知乎已经成为中文问答社区的后起明星,还附带着创新工厂投资的光环,于是前期的宣传变得不再必要。那些曾经制造无数经典问答的人于是归隐。所以能看到的问题和解答早已不如开始时那么让人印象深刻了。
知乎如果无法解决这个问题,留待它的只是沦为又一个百度知道、天涯问答罢了。
相似问题的泛滥
有一个比较经典的相似问题被提问了相当多次数:如何查看自己是知乎的第几号注册者。
这个问题在四个月前已经得到解答,并且归档不再增加新的答案。然而笔者依然时不时可以看到这个问题的重复泛滥。
就像提到的那样,知乎注册用户的质量在不断下降,而且懒惰的人越来越多——他们甚至不愿搜索一下这个问题是否得到解决。
知乎应该有能力解决这种问题。社交问答关键的并不是问题的量,而是质。
服务稳定性
最近几天知乎经常出现这句话:“服务器提了一个问题,我们正在紧张地撰写答案…”
这个报错提示很人性化,但是经常看到却让人感觉不甚舒服。稳定性是对所有网站的要求。频繁出现服务出错这种错误很容易降低用户的体验。
而另一个经常出现的是第一次进入知乎首页,会出现整个页面只有搜索框和按钮,底下都是白屏。需要点击其他地方,或者刷新一下才能变好。这个问题在 chrome 和火狐里常常看到。知乎上也有人提出了这个问题。但是笔者还没看到解决。
在日后知乎的注册用户规模达到十万百万后,服务的稳定性要求无疑会变得更高。希望知乎能够好好解决这个问题。
激励制度
在知乎上回答问题基本上都是凭借人类本能上喜欢帮助别人,顺便炫耀自己知识储备多丰富的天性。但是我们不可能要求大家天天都有这个心情。
知乎的激励制度需要完善,有些人提出的问题无人解答,这样更加挫伤用户的积极性。
这样的心理活动想必有不少知乎注册者都有。我们看到原来的互联网名人们提出的问题立刻得到一群人的回答,赞成,投票;而自己一名默默无闻的小咖提出的问题,即便充满回答的意义,但是一天两天无数天都无人问津,甚至连邀请别人回答的机会都没有……
一个好的激励制度可以不断唤起用户回答问题的欲望,然后自己的问题又得到很好的解答。这才是真正的良性循环。否则,知乎只会成为一个贵族名人们提问解答的社区。
关于激励制度的看法
在国内,太多的各种网站,太多的各种激励制度,感觉不到有多少的实际效果,最终的效果可能只是把原本平等的人,分成了三六九等,反而越到后面越难以激发新人的积极性,有了等级,有了各种规则,能够体现优越性,就会产生骄傲心理,反而不利于用户踊跃积极地发言。而依靠个人的影响力,个人的声誉,个人的人格魅力,在自己的圈子里,赢得一部分的尊重,就已经足够让人更加积极地去解答更多其他的问题,扩大自己的人格魅力,这不需要表面上的数字+V 或者账号的等级来激励。
管理组织
管理团队
周源:知乎联合创始人,知乎 CEO;周源原先是 Meta 搜索创始人、产品经理,曾任《IT 经理世界》记者。
李申申:知乎联合创始人,知乎 CTO;李申申原先也就职于 Meta 搜索。
黄继新:知乎联合创始人,知乎 COO,曾担任搜狐财经主编、创新工场资深投资经理。
王电轻:知乎后端工程师。
奚衡:知乎 web 工程师。
成远:知乎商业领域运营兼对外合作。
顾惜朝:知乎运营,编辑次数已超过 14 万。
李奇:知乎运营,经典语录:用户虐我千百遍,我待用户如初恋。
所获荣誉
2017 年 11 月 8 日,知乎入选时代影响力·中国商业案例 TOP30。
2019 年 10 月 21 日,胡润研究院发布《2019 胡润全球独角兽榜》,知乎排名第 138 位。
2019 年 11 月 15 日,胡润研究院发布《世茂海峡·2019 三季度胡润大中华区独角兽指数》,知乎以 200 亿人民币估值上榜。
2020 年 1 月 9 日,胡润研究院发布《2019 胡润中国 500 强民营企业》,知乎以市值 245 亿元位列第 300 位。
重大事件
防火墙故障
知乎 2016 年 9 月 7 日出现移动端不能登录且帐号串号的情况,当时有消息称是服务器原因。其后知乎发布公告,声称由第三方防火墙故障引起客户端临时下线,并引起数据展示错乱。
知乎方面还称,已经通过临时调整第三方防火墙策略来恢复移动端服务。并强调正在对数据展示错乱情况进行筛查,强制在该时段访问知乎的用户重新登录,来尽量减少用户的隐私泄露风险。
成立党支部
经首都互联网协会党委批准,中共北京智者天下科技有限公司(知乎)支部委员会正式成立,并于 2017 年 8 月 22 日召开第一次党员大会。大会选举产生了由于洋洋任支部书记、郭雪铮任组织委员、鱼亮军任统战委员的第一届知乎支部委员会。
App 下架
2018 年 3 月 2 日,北京网信办发布紧急通知。“知乎”平台因管理不严,传播违法违规信息,根据相关法律法规,要求各应用商店下架“知乎”App 七天。具体时间从当天 15 时开始,至 3 月 9 日 15 时恢复。
传播违法信息
2018 年 8 月,公安部公布了 9 起打击整治网络乱象典型案例,其中包括:北京查处“知乎”网络问答社区传播违法信息案。
2018 年 5 月,北京公安网安部门调查发现,“知乎”网络问答社区中以提出问题或自问自答等方式传播违法信息问题突出,涉及求购枪支、非法代开发票、网络招嫖、贩卖公民个人信息、制贩假证、兜售考试作弊工具等 7 类违法信息。公安机关依法对该网站予以行政处罚,责令其限期改正,全面清理违法信息。
裁员风波
2018 年 12 月 11 日,在线问答社区知乎被曝将裁员 300 人,涉及 20%。知乎方面向澎湃新闻记者回应称,裁员属于谣言,“每年年底公司都会进行员工绩效评估,予以相应的人员调整和结构优化,目前仍有多个岗位在广泛招募人才。”
服务器故障
2020 年 3 月 23 日午间,多名用户反映“无法打开知乎网页”、“知乎 APP 内加载失败”。知乎随后证实了此问题。


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