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微软确认Thunderbolt扩展坞设备在Windows 10平台可能出现无法工作问题

科技信息 admin 2年前 (2019-11-29) 505次浏览 已收录 0个评论

微软官方发布的支持信息显示目前已经确认Windows 10所有版本在使用雷电接口扩展坞的设备都可能出现问题。

这个问题主要影响的是使用雷电接口扩展坞连接的设备,设备正常连接后系统可能无法正常检测到扩展坞设备等。

此外还有种情况是即便系统正常检测和连接到扩展坞设备,但尝试进行运行时这些设备依然是出现无法工作问题。

故障率约5%影响Windows 10所有版本:

微软表示该问题主要影响的是通过雷电接口扩展坞连接的设备,包括鼠标、键盘、硬件加密密钥或其他硬件设备。

版本方面自Windows 10 Version 1709开始到最新的V1909全部影响,1709之前的版本经确认暂时无此类问题。

当然该版本之前也就LTSB 2015/2016长期支持版还在接受支持,因此面向消费者的Windows 10 都会受到影响。

对于该问题微软并未给出直接原因,不过微软表示只有在同时启用软关机和快速启动的设备上才会出现这个问题。

同时据微软测试此问题的发生率约为5% 因此并非所有用户都会遇到,但如果遇到也只能临时重启以解决此问题。

微软确认Thunderbolt扩展坞设备在Windows 10平台可能出现无法工作问题

微软提供的临时解决办法如下:

如果遇到这个问题暂时的临时解决办法只有重启系统,微软并未提到什么时候会发布更新针对这个问题进行修复。

用户可以尝试暂时禁用软关机和快速启动,通常关闭其中一项即可解决问题,关闭后系统可正常枚举扩展坞设备。

如果用户关闭某些选项开机后仍然出现鼠标或键盘无响应问题,可尝试USB键盘或直接强制关机以恢复设备连接。

关闭快速启动方法:控制面板–电源选项–点击左侧的选择电源按钮的功能–取消勾选 启用快速启动(推荐) 即可。


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